Livraisons et Retours

Livraison

Livraison rapide et neutre sur le plan climatique
Nous livrons gratuitement votre commande à partir d'une valeur de 40 CHF à votre domicile (7 CHF de frais de port sont facturés pour les commandes inférieures à 40 CHF) ou à une autre adresse que vous avez indiquée. L'envoi est effectué par La Poste Suisse avec la priorité A. CHRIS box AG paie une taxe par envoi pour une livraison neutre en carbone.

Nous livrons à toutes les adresses en Suisse et au Liechtenstein. Si l'adresse de livraison diffère de votre adresse de facturation, veuillez l'indiquer lors de votre commande.

Les bons cadeaux sont envoyés par e-mail dans les minutes qui suivent l'achat et ne sont pas livrés par la poste.

Délais de livraison

Nous livrons toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. En détail, cela signifie :

Lundi — Vendredi

Si nous recevons la commande avant 16h00, la livraison se fait généralement le lendemain (y compris la livraison du samedi)*

Week-ends et jours fériés

Les articles sont emballés le jour ouvrable suivant et livrés le jour ouvrable suivant*

Livraison Pro Clima
Nous payons une taxe pour compenser les émissions inévitables de gaz à effet de serre liées au transport de votre envoi. La Poste investit cette taxe dans des projets certifiés de protection du climat. Plus d'informations.

Retours

Souhaitez-vous retourner un produit ? Veuillez noter que nous n'acceptons que les articles neufs et inutilisés comme retour. Les bons cadeaux ne peuvent pas être échangés ou retournés.

Les critères suivants doivent être remplis pour un retour :

L'article est inutilisé et dans son emballage d'origine
L'article n'est pas défectueux
L'article a été commandé dans les 30 derniers jours

Nous offrons un droit de retour de 30 jours à compter de la date de facturation. Si l'article commandé est inutilisé et comme neuf, nous vous rembourserons la totalité du prix d'achat. La raison du retour n'a pas d'importance.

Adresse de retour
CHRIS box AG
Fabrikstrasse 10
8360 Eschlikon

Chaque livraison comprend un bon de retour ainsi qu'une étiquette d'adresse. Les champs obligatoires doivent être remplis et le bon de retour doit être joint au colis. L'étiquette de retour est déjà adressée à nous. Les frais de port pour le retour sont à votre charge. Veuillez conserver soigneusement la confirmation d'envoi jusqu'à ce que vous ayez reçu le remboursement de notre part.

Il vous manque le bon de retour ?
Si vous n'avez pas le bon de retour, veuillez contacter notre service clientèle. Vous recevrez immédiatement votre bon de retour par e-mail et pourrez l'imprimer vous-même.

Frais de retour
Les frais de port pour le retour sont à la charge de l'expéditeur. Dans les cas suivants, les frais de retour sont pris en charge par CHRIS box AG :

Réception d'un article autre que celui commandé
Informations incorrectes dans la boutique en ligne
Réception d'un article non commandé
Réception d'un article défectueux
Réception d'un produit incomplet

Garantie

Vous avez reçu l'article commandé déjà endommagé ou l'article présente des défauts ? Nous nous excusons pour ces désagréments. Veuillez contacter directement notre service clientèle en indiquant votre numéro de facture.

Période de garantie
Sauf indication contraire, nous accordons une garantie de deux ans sur nos articles conformément à la législation suisse. Si des défauts apparaissent pendant cette période, veuillez contacter notre service clientèle.